Lojalność może być jednym z kluczowych elementów decydujących o sukcesie promocji hotelu. To właśnie duża liczba powracających gości pozwala hotelarzom rywalizować nie tylko z portalami rezerwacyjnymi, ale również bezpośrednią konkurencją na rynku. Pozwala im również bardziej aktywnie zarządzać ceną za pokój.
